Términos y condiciones
Bienvenido a Mind The Skin, Inc. ("Mind The Skin", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, tienda en línea, productos y servicios relacionados ("Servicios"). Al usar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos. Léalos detenidamente antes de usar el sitio.
1. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años o usar nuestros Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal. Al usar nuestro sitio web, usted confirma que tiene el derecho legal para celebrar este acuerdo.
2. Uso de Nuestro Sitio Web y Productos
Usted acepta usar nuestro sitio web solo con fines legales y de acuerdo con estos Términos.
No debe:
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Usar nuestro sitio web de cualquier manera que viole leyes o regulaciones
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Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
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Copiar o reproducir cualquier contenido sin nuestro permiso
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Interferir con la seguridad o el funcionamiento normal del sitio web
Nuestros productos son solo para uso externo y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica. Siempre siga las instrucciones de uso y suspenda el uso si ocurre irritación.
3. Pedidos y Pago
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Usted acepta proporcionar información de facturación y envío precisa. El pago debe realizarse en el momento del pedido a través de los métodos de pago aprobados.
Si ocurre un error en los precios o la información del producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y cancelar o reembolsar los pedidos afectados.
4. Envío y Entrega
Enviamos pedidos a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Los retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control no son nuestra responsabilidad, pero haremos todo lo posible para ayudar a resolver los problemas rápidamente.
5. Devoluciones, Reembolsos y Pedidos Dañados
5.1 Todas las ventas son finales
Los parches Mind The Skin son productos de un solo uso, sellados higiénicamente, diseñados para su aplicación directa sobre piel sensible, propensa al eccema y dañada. Para su seguridad y la seguridad de otros clientes, todas las ventas son finales. No podemos aceptar devoluciones, cambios ni reembolsos por ningún motivo una vez que un pedido ha sido enviado, incluyendo, entre otros:
- Cambio de opinión
- Etapa, tamaño o producto incorrectos seleccionados
- Preferencias de ajuste, comodidad, aroma, color o estética
- Parches que han sido abiertos, aplicados, usados parcialmente o retirados de su embalaje sellado
- Reacciones cutáneas, irritación o sensibilidad (interrumpa el uso inmediatamente, consulte a un profesional de la salud y consulte nuestras Preguntas Frecuentes para obtener orientación)
- Daños causados después de la entrega, incluyendo almacenamiento, manipulación o daños accidentales inadecuados
- Insatisfacción con los resultados o la eficacia del producto
Esta política se aplica a todas las compras, incluyendo pedidos únicos, pedidos por suscripción, compras promocionales o con descuento, y pedidos enviados como regalos.
5.2 Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega con un defecto de fabricación, daños por tránsito o artículos faltantes o incorrectos, reemplazaremos los artículos afectados sin costo alguno, sujeto a las condiciones de esta sección.
Para calificar para un reemplazo, debe:
- Contactarnos en support@mindtheskinlabs.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega que se muestra en su confirmación de seguimiento
- Proporcionar su número de pedido y el nombre en el pedido
- Proporcionar fotografías claras que muestren todo lo siguiente:
- El problema con el producto
- El embalaje exterior, incluyendo el código de lote visible
- La etiqueta de envío original
Las reclamaciones no se procesarán si:
- La evidencia fotográfica falta, no es clara o está incompleta
- La reclamación se recibe más de 7 días después de la fecha de entrega rastreada
- El producto muestra signos de intento de uso, apertura o manipulación
- El daño reportado es inconsistente con el daño por tránsito
- El código de lote no coincide con nuestros registros de fabricación
Los reemplazos se emiten una vez que la reclamación es verificada. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones a nuestra entera discreción cuando la evidencia no sea concluyente, sea contradictoria o sugiera que el daño ocurrió después de la entrega. Cuando el reemplazo no sea posible (por ejemplo, si el artículo afectado está agotado o descontinuado), se podrá emitir un reembolso a nuestra discreción al método de pago original.
5.3 Entregas tardías, perdidas o retrasadas
Los tiempos de entrega proporcionados al finalizar la compra son estimaciones, no garantías. Si su pedido no ha llegado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega estimada, contáctenos en support@mindtheskinlabs.com con su número de pedido, y trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
Mind The Skin no es responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras, el clima o eventos fuera de nuestro control. Para paquetes perdidos confirmados por el transportista, organizaremos un reemplazo sin costo. Para paquetes marcados como "entregados" por el transportista pero reportados como perdidos por el cliente, podemos requerir una investigación por parte del transportista antes de emitir un reemplazo.
5.4 Pedidos de regalo
Las reclamaciones por daños y defectos para pedidos enviados como regalos pueden ser presentadas tanto por el comprador como por el destinatario, pero se requiere el número de pedido original. Los reemplazos se enviarán a la dirección de envío original a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
5.5 Pedidos internacionales
Para pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, el cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa impuesta por el país de destino. El rechazo de un paquete debido a cargos aduaneros no califica como una reclamación por daño o defecto, y los costos de envío no serán reembolsados. Las reclamaciones por daños para pedidos internacionales están sujetas al mismo plazo de 7 días y requisitos de evidencia que los pedidos nacionales.
5.6 Contracargos y disputas
Si cree que un pedido califica para un reemplazo según la sección 5.2, contáctenos primero. Iniciar un contracargo o una disputa de pago sin contactarnos primero en support@mindtheskinlabs.com puede resultar en la defensa de la disputa con referencia a esta política. Respondemos a todas las reclamaciones de buena fe dentro de las 24 horas y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema legítimo.
5.7 Sus derechos legales
Nada en esta política limita o excluye sus derechos legales como consumidor según la ley aplicable, incluyendo (cuando corresponda) las leyes de protección al consumidor de su estado o país de residencia, la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, las directivas de protección al consumidor de la UE y la Ley del Consumidor de Australia. Esta política describe los compromisos adicionales que Mind The Skin asume más allá de esos derechos legales.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, nombres de productos e imágenes, es propiedad de Mind The Skin, Inc. o está licenciado a ella y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.
No puede reproducir, distribuir, modificar o usar nuestro contenido sin permiso por escrito.
7. Información del Producto y Descargo de Responsabilidad Médica
Los productos de Mind The Skin son de naturaleza cosmética. La información proporcionada en nuestro sitio web o embalaje es solo para fines informativos generales y no sustituye el consejo médico.
Siempre consulte a un proveedor de atención médica calificado para problemas médicos. Suspenda el uso si ocurre irritación o malestar.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Mind The Skin, Inc. no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la incapacidad de usar nuestros productos o sitio web.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con su uso de los Servicios no excederá la cantidad que pagó por el producto que causó el reclamo.
9. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mind The Skin, Inc., sus funcionarios, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su uso indebido del sitio web o la violación de estos Términos.
10. Privacidad
Su uso de nuestros Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos y protegemos su información personal.
11. Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios significa que acepta los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable
Estos Términos y cualquier disputa que surja de su uso de nuestros Servicios se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con:
Mind The Skin, Inc.
Correo electrónico: support@mindtheskinlabs.com